De dix établissements à une sélection affinée
Quand nous avons commencé, Thibault et moi proposions une petite dizaine d'établissements, une offre assez classique. Depuis, au fil des années et des voyages, nous avons affiné l'offre, exploré Zanzibar jusqu'aux extrêmes, mais aussi Pemba et Mafia, vécu des safaris extraordinaires, Thibault est allé jusqu'au sommet du Kilimandjaro, et nous nous sommes entourés de collaborateurs à qui nous avons fait aimer Zanzibar. Nous avons déniché quantité de petites adresses secrètes qui nous permettent de proposer à chacun des vacances uniques.
Le pire côtoie le meilleur
Il y a trop d'hôtels à Zanzibar et le pire côtoie le meilleur. Les nouveaux établissements poussent comme des champignons et certains de mes partenaires souffrent. Ils espèrent tous voir progresser notre volume d'affaires. Pas facile de satisfaire tout le monde lorsque le marché stagne.
Ouvrir la sélection à quelques agences
Depuis plusieurs années, j'ai toujours répondu par la négative aux agences de voyages qui souhaitaient diffuser notre sélection. J'ai décidé de reconsidérer la question et j'accepte désormais que certaines agences, uniquement celles qui offrent une véritable valeur ajoutée, revendent des séjours par notre intermédiaire. Ce relais de croissance apportera des clients à mes hôtels préférés et, au moins, d'autres agences proposeront Zanzibar comme j'aime la vendre : avec des petites adresses de charme, des itinéraires au rythme doux et des lieux uniques.
Écrit par Frédéric, .
Ce que ce carnet apprend de la destination
Ce carnet est surtout un texte d'agence sur l'agence, utile pour comprendre l'ancienneté et la méthode d'une sélection hôtelière construite au fil de nombreux voyages plutôt que sur catalogue. L'idée que la qualité d'une destination touristique dépend de la rigueur du travail de sélection, et non du seul nombre d'établissements disponibles, reste un principe que nous continuons d'appliquer. Les chiffres cités, comme le nombre de clients accompagnés à cette date ou la description du marché hôtelier de 2011, sont en revanche propres à cette période : ils ont depuis évolué, tout comme le nombre d'agences autorisées à diffuser la sélection. Ce qu'il faut retenir pour aujourd'hui, c'est la philosophie qui transparaît dans ce texte, celle de préférer les petites adresses de charme et les itinéraires au rythme doux à une offre standardisée, davantage que les chiffres eux-mêmes, qui datent de l'année de rédaction.
Analyse rédigée par l'agence, à distinguer du récit ci-dessus.
Pour aller plus loin
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