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Comment nous travaillons

Zanzibar Voyage est une agence française spécialiste de l'archipel depuis 2003, marque de GLOBALTOURS. Nous ne vendons pas de séjours sur catalogue standardisé : chaque proposition est écrite par une personne qui connaît les hôtels, les circuits et les excursions dont elle vous parle. C'est la même logique qui structure notre offre de voyage sur mesure et nos fiches d'hôtels, des descriptions honnêtes plutôt que des argumentaires publicitaires. Vous pouvez lire comment l'agence fonctionne au quotidien sur la page qui nous sommes.

Ce qui se passe après l'envoi de votre message

Votre message n'est pas traité par un automate. Il est lu par un conseiller, qui vous répond directement si votre question appelle une réponse simple : disponibilité d'une information, suivi d'un dossier, précision sur un hôtel déjà consulté. Si votre message décrit un projet de voyage complet, le conseiller vous proposera plutôt de reprendre les éléments dans le formulaire de demande de devis ou le formulaire par type de voyage, qui est structuré pour recueillir dès le départ vos dates, votre budget et vos envies, et vous garantit une proposition écrite sous 48 heures ouvrées.

Une question, ou un projet de voyage ?

Ce formulaire de contact convient à une question ponctuelle : un point sur un dossier en cours, une précision sur une excursion, une demande administrative, un message pour l'une de nos équipes. Dès qu'il s'agit de construire un voyage, même à un stade très préliminaire, la demande de devis est le bon outil : elle nous donne le cadre pour comparer les hôtels, comme ceux de notre sélection de charme, chiffrer un circuit et vous répondre avec une proposition nominative plutôt qu'une réponse générale.

Ce qu'il est utile de préciser dans votre message

Pour que nous puissions vous répondre efficacement du premier coup, indiquez si possible la période envisagée, le nombre de voyageurs, et si votre question porte sur un hôtel, un circuit ou une excursion en particulier, son nom exact. Si vous avez déjà reçu une proposition de notre part, mentionnez la référence ou la date de l'échange précédent : cela évite d'avoir à tout redécrire. Pour retrouver rapidement une rubrique du site, le plan du site liste l'ensemble de nos pages par thème.